Обмен и возврат товара

Интернет-магазин MANET ценит своих покупателей, поэтому мы предлагаем вам только качественные товары. Но если вдруг по какой-то причине приобретенная продукция вас не устроит, товар может быть обменян или возвращен.

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» мы гарантируем возврат товара, приобретенного в Интернет-магазине MANET течение 14 дней с момента покупки, при условии выполнения всех норм, предусмотренных Законом Украины.

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества

Статья 9. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится в случае если:

• Товар не использовался
• Сохранен товарный вид
• Сохранены оригинальная упаковка и ценник с инструкцией
• Есть расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром (накладная)

Что необходимо сделать для того, чтобы вернуть товар, который был приобретен через интернет-магазин Manet?

• Заполнить заявление на возврат, которое будет доступно в Личном кабинете
• Прислать копию паспорта, предоставить банковские реквизиты для перечисления денежных средств, а именно: название банка, расчетный счет банка, МФО, ОКПО, номер карты
• Позвонить оператору интернет-магазина Manet и сообщить о возврате
• Запаковать товар и отправить его вместе с пакетом документов через компанию-перевозчика: Новая почта, Интайм, Деливери
• Дождаться возврата денежных средств

Статья 8. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Потребитель, приобретая товар, имеет право рассчитывать, что нормальная работа (применение, использование) товаров должна обеспечиваться на протяжении гарантийного срока, установленного на такой товар. Если на протяжении этого времени выяснится, что приобретенный товар является некачественным, покупатель имеет право заявить определенные требования на протяжении всего гарантийного срока.

В случае выявления недостатков на протяжении всего гарантийного срока, потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

• Пропорционального уменьшения цены
• Безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок
• Возмещения расходов на устранение недостатков товара

Обращаем ваше внимание: согласно Закона Украины о защите прав потребителей для сезонных товаров гарантийные сроки предоставляются на один сезон и исчисляются с момента наступления соответствующего сезона:

• c 15 марта по 15 мая – для товаров весеннего ассортимента
• с 15 сентября по 15 ноября – для товаров осеннего ассортимента
• с 15 ноября по 15 марта – для товаров зимнего ассортимента

Правила исчисления гарантийных сроков для сезонных товаров, имеющих иную сезонную классификацию, устанавливаются законодательством. Гарантийный срок прерывается с наступлением другого сезона.

Если на протяжении установленного гарантийного срока будут выявлены важные недостатки, которые возникли по вине производителя товара или продавца, подтвержденные при необходимости выводом экспертизы, потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, и на основании обязательных для сторон правил имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

• Возвращение уплаченной за товар денежной суммы
• Замены товара на такой же товар или на аналогичный из числа имеющихся у продавца (производителя)

Требования потребителя, предусмотренные статьей 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товара или его хранения. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Что необходимо сделать для того, чтобы вернуть товар, который был приобретен через интернет-магазинe Manet?

• Заполнить заявление на возврат, которое будет доступно в Личном кабинете
• Приложить копию паспорта, накладную на отгрузку, предоставить банковские реквизиты для перечисления денежных средств, а именно: название банка, расчетный счет банка, МФО, ОКПО, номер карты
• Позвонить оператору интернет-магазина «Мир кожи и меха» и сообщить о возврате
• Запаковать товар и отправить его вместе с пакетом документов через компанию перевозчика: Новая почта, Интайм, Деливери
• Дождаться результатов экспертизы
• Дождаться возврата денежных средств